如遇以下情況, 請於收貨後7天內聯絡我們處理 (逾期恕不處理):
1)訂單錯誤/ 漏單/ 顏色型號不正確 *
2)貨物破損(破爛/零件缺失等)
3)食品變壞/ 過期
為確保衛生, 除以上情況外, 所有已交收貨之寵物用品及/或家居用品皆不設退換。
* 圖片顏色與實物的色差問題, 恕不接受成為退換貨理由.
The pictures are for reference only. The real object should be considered as final.
寵物食品為密封包裝而非真空包裝，因此本公司亦概不接受以非真空包裝/包裝漏氣為由的退貨/換貨及/或退款要求。
Please note that pet food is NOT vacuum-packed and we will not accept exchange/refund due to the above reason.
運輸途中難免會有碰蹱, 我們會盡力包裝妥當, 但輕微碰花, 罐頭撞凹情況無法100%避免, 如非破裂或嚴重損壞, 本店恕未能安排更換, 敬請見諒.
退換貨程序如下：
1.保留所有包裝物料、單據。
2.在收到貨品7天內聯絡我們，提出退貨要求。
3.確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況
4.在收回貨品後**，10個工作天內安排退款
**在我們通知閣下同意退貨申請後, 閣下須於七天內將商品退回予我們, 若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。
寵物寶寶將保留隨時更改退換貨政策條款的權利而不事先作出任何通知。
寵物寶寶將保留最終決定權
