運送政策

購物折實滿HK$300，即享順豐速運或本地物流免運費送貨上門服務。

* 折實指扣除本店優惠活動，例如優惠碼、折扣、會員購物金、會員點數、現金劵等折抵後的金額，並且不計算運費及附加費。若訂單結帳金額折實少於HK$300，我們將收取HK$60運費。

1. 送貨方式
1. 配合物流： SF Express順豐速運
2. 配送天數/地區：
• 配送天數 : 下單後（不包括訂購當天）約 1-3個工作天內安排送貨，不包括星期六、日及公眾假期
• 適用地區 : 港島、九龍、新界

2. 出貨說明

下單後（不包括訂購當天)，  貨件備齊後約1-3個工作天內安排發貨，不包括星期六、日及公眾假期。

2.2 預購產品

若所購買之產品為'預購' 產品，則在下單後（不包括訂購當天)，大約3-5個工作天連同其他產品(若有的話) 安排發貨，不包括星期六、日及公眾假期。

辦公時間：星期一至五﹕ 11:00am - 18:00pm

- 若節慶假日遇訂單較多，可能會延遲1-2工作天發貨。

- 若遇不可抗力天災因素 (eg 八號風球及/或以上風球，或黑色暴雨警告生效時)，訂單將會順延至八號風球及/或黑色暴雨警告訊號除下後的第二個工作天發貨。

- 免費送貨上門只限住宅及工商業地址 
部分偏遠地區有機會未能安排派送或需較長運送時效。
- 每張訂單只接受一個送貨地址。

其他物流須知

  1.    購物折實未滿HK$300需加HK$60順豐速運或本地物流免運費送貨上門 (只限住宅/工商業地址)

2. 選擇配送至「順豐站」須知:
   -「免運費」只限購物折實滿HK$300之訂單
   - 順豐站尺寸限制為70*40*32厘米
   - 請於訂單收件地址欄填上順豐站點碼:
   - 順豐站地址選擇 → https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
   - 如訂購之產品總體積超過順豐站尺寸限制    (eg. 濕糧/ 乾糧/ 貓砂等)  可能會衍生額外費用，例如另外安排送貨上門的HK$60運費等。
   
   
   

3.     選擇配送至「順便智能櫃」自取須知:
-「免運費」只限購物折實滿HK$300之訂單
-  順便智能櫃尺寸限制為45*31*35厘米
-  順便智能櫃地址選擇  → https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
- 如訂購之產品總體積超過順便智能櫃尺寸限制   (eg. 濕糧/ 乾糧/ 貓砂等) 會衍生額外費用，可能會衍生額外費用，例如另外安排送貨上門  的HK$60運費等。
- 入櫃時間需時2-7天不等， 順豐會按照個別區域盡快完成入櫃
-  請於收到短訊後，並於短訊指定時間內, 前往該智能櫃輸入密碼提取貨品
-  如未能於指定時間內取貨，將會收取額外HK$60作為再派送之費用
-  如顧客自選的智能櫃已滿, 商品將會送到 "次選智能櫃", 請在訂單備註提供同區和非熱門智能櫃地址，如果並沒有填寫，系統將為你選擇同區的智能櫃
 - 順便智能櫃取件使用指南:
1. 收到取件短訊後，前往順豐智能櫃取件
2. 觸碰智能櫃螢幕以開始使用，按「取件」並輸入取件短訊上的八位取件碼
3. 輸入完成後，相對應的櫃門將會自動打開
4. 取出快件並關上櫃門，即可完成取件程序

 4.         顧客亦可選擇於指定辦公時間內到黃竹坑門市自取網購物品。

注意事項：

1.     工作天計算時效並不包括星期六、日及公眾假期

2.     免運費及送貨優惠不適用於部分產品 (eg. 大型貓貓用品、大型狗狗用品, 優惠產品等)

3.     寄出時效只適用於現貨產品，預購產品將會有專人跟進及聯絡

4.     如有任何查詢，請 Whatsapp 本店專員 4620 3188 查詢

5.    缺貨/貨品下架﹕本公司會盡最大努力確保有足夠貨品供應，若於顧客下單後出現貨品數量不足或缺貨或貨品已下架的情況，本公司將於10個工作天內安排相關退款至客人的信用卡帳號。